Política de Privacidade

Coletamos dados fornecidos diretamente por você, dados gerados automaticamente pelo uso dos nossos serviços e dados recebidos de terceiros com os quais mantemos relação operacional (seguradoras parceiras, serviços antifraude e gateways de pagamento).

Dados cadastrais:

• nome completo, data de nascimento, gênero (opcional)
• CPF, RG e documentos de identificação profissional quando aplicável
• endereço residencial e de correspondência
• telefone, e-mail e canais de contato preferidos

Dados relativos ao bem segurado:

• veículo: placa, Renavam, chassi, modelo, ano, uso principal e perfil do condutor
• imóvel: endereço completo, metragem, ocupação e características construtivas
• bens portáteis: descrição, valor, número de série e notas fiscais

Dados de uso e tráfego:

• endereço IP, identificador do dispositivo, sistema operacional e navegador
• páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (UTM)
• cookies e tecnologias similares — detalhes em nossa Política de Cookies

Dados sensíveis:

Em hipóteses específicas, como contratação de seguro de vida ou avaliação de sinistro, podemos precisar tratar dados sobre saúde. O tratamento ocorre apenas com sua manifestação expressa e para finalidades estritamente necessárias à execução do contrato.

Usamos seus dados pessoais para cumprir as obrigações contratuais e regulatórias inerentes à corretagem de seguros. Entre as finalidades específicas estão:

• elaborar cotações e comparativos com diferentes seguradoras;
• intermediar a contratação, emissão e gestão de apólices;
• prestar assistência durante avisos de sinistro e acompanhar sua evolução;
• realizar prevenção a fraudes e cumprir obrigações regulatórias perante a SUSEP;
• manter histórico de relacionamento para renovações e recomendações personalizadas;
• comunicar novidades, vencimentos, lembretes e ofertas, sempre com opção de descadastro.

Todo tratamento realizado pela Ciclus se apoia em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. As mais frequentes no nosso contexto são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratar dados necessários à cotação, contratação e gestão do seguro que você solicita.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): manter registros exigidos por normas da SUSEP, CNSP e legislações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraudes, preservar a segurança das transações e melhorar nossos serviços, sempre com teste de necessidade e proporcionalidade documentado.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, tratamento de dados sensíveis ou qualquer hipótese em que não se aplique outra base legal.

Como corretora, precisamos compartilhar parte dos seus dados com as seguradoras que emitem a apólice escolhida. Além disso, utilizamos fornecedores que nos apoiam em áreas específicas, sempre mediante contrato com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

• Seguradoras parceiras: dados de cotação e cadastrais são enviados às seguradoras selecionadas para emissão da apólice.
• Autoridades competentes: SUSEP, Receita Federal, Banco Central e órgãos judiciais, quando exigido por lei ou decisão fundamentada.
• Fornecedores de tecnologia: provedores de hospedagem, comunicação, análise e antifraude, operando como operadores sob nossas instruções.
• Meios de pagamento e cobrança: quando o pagamento é intermediado por plataforma terceira ou pela seguradora, limitamos o compartilhamento ao estritamente necessário.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para finalidades que você não conheça ou que não tenham base legal.

Mantemos seus dados enquanto durar a relação contratual e, após seu término, pelos prazos mínimos exigidos por lei ou por regulação da SUSEP — atualmente, pelo menos cinco anos para contratos de seguro encerrados, e até vinte anos para registros contábeis e fiscais. Dados de prospecção (cotações não convertidas) são descartados em até doze meses, salvo se você nos pedir o contrário.

A LGPD (art. 18) garante a você uma série de direitos sobre os seus dados pessoais. Na Ciclus, você pode exercê-los de forma gratuita a qualquer momento, pelos canais informados ao final desta política:

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar os dados que mantemos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• revogar consentimentos concedidos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• obter informações sobre compartilhamentos e operadores envolvidos.

Atendemos à solicitação no prazo legal de quinze dias corridos a partir do recebimento. Quando o pedido implicar em restrição ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, informaremos de forma justificada.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso baseados em perfil mínimo necessário, registros de auditoria, segregação de ambientes e testes periódicos de segurança. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes — em caso de evento que represente risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise e personalização. O detalhamento de cada categoria e a forma de gerenciar preferências estão na nossa Política de Cookies.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou de segurança. A data de atualização fica visível no topo do documento. Quando as mudanças forem materiais, avisaremos por e-mail ou banner destacado antes de produzirem efeitos.

Dúvidas, reclamações ou solicitações de direitos podem ser enviadas a José Ivan da Silva Júnior (Corretor de Seguros) pelo e-mail ivan@cicluscorretora.com.br. Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo endereço gov.br/anpd.